GRIFFE. | por Jana Marques

1. Como sei qual tamanho de óculos é ideal para mim?

Você pode verificar a numeração do seu óculos atual na parte interna da haste (ex: 52-18-140). Esses números correspondem à largura da lente, largura da ponte nasal e comprimento da haste. Se ainda estiver em dúvida, nossa equipe pode te ajudar pelo e-mail contato@griffeconceito.com.br.
2. Os óculos vendidos são originais?

Sim! Todos os nossos produtos são 100% originais e acompanham nota fiscal, certificado de autenticidade e estojo exclusivo.
3. Posso trocar meu óculos se não servir ou se eu mudar de ideia?

Claro! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original. A primeira troca é por nossa conta.
4. Meu óculos chegou com defeito. O que fazer?

Pedimos desculpas por isso! Envie um e-mail para contato@griffeconceito.com.br com fotos ou vídeo mostrando o problema. Analisaremos o caso e, se confirmado o defeito de fabricação, faremos a troca sem custo adicional.
5. Como acompanho meu pedido?

Assim que seu pedido for postado, você receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar em tempo real a entrega do seu produto.
6. Em quanto tempo receberei meu pedido?

O prazo de entrega varia conforme a região e será informado no momento da compra. O envio ocorre após a confirmação do pagamento, e você pode acompanhar com o código de rastreio.
7. Vocês fazem lentes com grau?

Atualmente trabalhamos com armações e óculos de sol. Para colocar lentes com grau, recomendamos que leve a armação a uma ótica de confiança ou, se preferir, consulte nossa equipe para indicações de parceiros.
8. Posso cancelar meu pedido?

Sim, você pode cancelar seu pedido antes do envio ou em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto não tenha sido usado. Basta enviar um e-mail para contato@griffeconceito.com.br.
9. O que faço se meu óculos ficar torto ou frouxo com o tempo?

Esse tipo de ajuste é comum com o uso diário. Você pode levar a armação a uma ótica de sua preferência para pequenos ajustes, que geralmente são gratuitos.
10. Os óculos têm proteção UV?

Sim! Todos os nossos óculos de sol possuem lentes com proteção 100% contra raios UVA e UVB, garantindo segurança e estilo.
11. Quais as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos cartões de crédito, débito, PIX e boletos bancários. Todas as transações são processadas com segurança por plataformas confiáveis.
12. Vocês possuem loja física?

Sim, nossa loja física está localizada na Rua do Oratório, 401 – São Paulo/SP – CEP: 03117-000. Será um prazer receber sua visita!
13. Como cuidar melhor dos meus óculos?

Guarde sempre no estojo. Limpe com pano de microfibra e solução própria para lentes. Evite deixar no painel do carro ou exposto ao sol diretamente.

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